统一通信如何改善客户和员工体验

沟通不畅令人沮丧,特别是如果它发生在工作场所。据统计,多达 74% 的员工感到被公司新闻或信息所忽视。您的业​​务中是否存在沟通障碍?想想沟通不畅可能导致的所有问题——它阻碍了工作场所的协作,让员工不开心。此外,如果发生在您的企业和客户之间,沟通不畅可能会更加令人担忧。客户的不满有时足以让他们更换品牌。清晰的沟通渠

道有助于保持客户满意度

。管理内部和外部沟通的问题通常是试图管理太  波兰电话号码  多渠道的结果。与员工和客户保持有效沟通的方法之一是采用统一通信或 。在我们介绍统一通信改善客户和员工体验的不同方式之前,让我们按顺序了解我们的定义。什么是统一通信? 统一通信的概念涉及在单个管理平台内统一通信渠道。这通常包括语音通话

、短信、即时消息

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、电子邮件、视频通话、视频会议等。统一通信还可以与其他工作场所流程集成以简化操作。资料来源:桑戈玛 统一通信系统用于所有经济部门。它们用于云联络中心,用于交付和跟踪、直销和医疗保健服务,仅举几个例子。它对于使用多个通信渠道并需要持续实时通信的组织特别有用

 

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